Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por Luz Adriana Gamba, identificada con cédula de ciudadanía No. 32.935.264, con domicilio en Barranquilla, Colombia. Al usar el sitio y realizar una compra, aceptas estos términos.

2. Productos y precios

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Las imágenes de los productos son ilustrativas o de referencia y pueden diferir del producto físico en color, tono o detalles menores, tanto por las variaciones de cada pantalla como por tratarse de prendas de confección artesanal. Procuramos que la descripción y las características de cada prenda sean exactas. Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.

3. Compra y pago

La compra se confirma cuando la pasarela de pagos aprueba la transacción. Aceptamos los medios de pago habilitados por nuestra pasarela (tarjetas, PSE, entre otros). No almacenamos datos de tu tarjeta: los procesa directamente la pasarela de forma segura.

Reversión del pago. Cuando pagues con tarjeta u otros medios electrónicos, podrás solicitar la reversión del pago en los casos previstos por el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (por ejemplo, fraude, operación no solicitada, producto no recibido o producto defectuoso o distinto al solicitado), dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que tengas conocimiento del hecho. Escríbenos para gestionarlo.

4. Envíos

Los tiempos y costos de envío se detallan en la página de Envíos y devoluciones. Comenzamos a preparar tu pedido una vez confirmado el pago.

5. Derecho de retracto

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), en las compras realizadas por internet tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste. El costo del transporte de la devolución corre por cuenta del cliente. Escríbenos a cucunuba0625@gmail.com para gestionarlo.

6. Cambios y devoluciones

Consulta las condiciones de cambio en la página de Envíos y devoluciones. Para garantías por defectos de fabricación aplican los plazos de la ley colombiana.

7. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales.

8. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si tienes una inconformidad, escríbenos primero: buscaremos resolverla de forma directa y amistosa. Si no llegamos a un acuerdo, podrás presentar tu reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o ante la jurisdicción ordinaria colombiana, conforme al Estatuto del Consumidor. Nada en estos términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.